Meu pedido chegou avariado. E agora?

Calma, tudo tem solução.

Nós buscamos flexibilizar o processo para o nosso cliente pois sabemos que você está querendo o quanto antes o seu pedido.

Pedido chegou avariado, e agora?

Você precisa muito do pedido?

Se a resposta for sim, aceite o pedido, mesmo avariado, tire fotos e nos encaminhe por WhatsApp (informe também o número do pedido) e informe o ocorrido. Vamos ressarcir o prejuizo, onde as vezes, é um leve vazamento num produto, mas você não ficará no prejuizo, fique tranquilo.

Sobre as fotos

1. Tire fotos da caixa fechada, umas 2-3 fotos de ângulos diferentes já está bom. Abra a baixa e bata mais uma foto, sem retirar os produtos;
2. Retire todos produtos da caixa e coloque sobre uma mesa e bata outra foto;
3. Faça fotos mostrando qual produto veio danificado e aonde estourou;

Se a resposta for não, recuse o pedido. É necessário aguardar o pedido voltar até nossas mãos. Após isto, vamos veriguar o que aconteceu e após, entraremos em contato com você e verificar, se você deseja o pedido, reenviamos. Ou se quiser cancelar o pedido, devolvemos seu dinheiro. Mas importante, é necessário aguardar o pedido voltar até nós para darmos andamento ao processo.

Nós buscamos ao máximo ser flexível e te ajudar, mas é importante seguirmos os processos acima informados para que dê tudo certo e que sua experiência, mesmo que ocorra algum inconveniente, seja positiva.

Qualquer dúvida, por favor, entre em contato.

Encontrou o que procurava?
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É VEDADA A REPRODUÇÃO, TOTAL OU PARCIAL DO CONTEÚDO DESSE SITE. PREÇOS VÁLIDOS SOMENTE PARA COMPRAS NO SITE, E ATENDIMENTO PRESENCIAL TEM PREÇOS E REGRAS DIFERENTES. PREÇOS E ESTOQUE SUJEITOS A ALTERAÇÃO SEM AVISO PRÉVIO. EM CASO DE DIVERGÊNCIA, O PREÇO VÁLIDO É O DO CARRINHO DE COMPRAS. OS PEDIDOS SÃO ENVIADOS DE ESTRELA/RS.

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